Saturday, May 28, 2005
May 28, 2005
What a day?
Gw bangun pagi sekali bahkan sebelum alarm berbunyi sudah terbangun (3.15 am). Seperti biasalah, bangun, kamar mandi, siap-siap, pas sudah siap tiduran sebentar di sofa sampai saatnya tiba untuk berangkat kerja. Hari ini gw opening, jam 4.30 am, partner nya si Brian, anak yang baru di rehired dan ternyata bagus banget kerjanya. Dalam perjalanan ke coffeehouse sempat ngobrol lagi sama Daddy di telpon, si Ponca sekitar jam 6 sore. Daddy lagi nonton tv, Aldo juga nonton tv dan Mama lagi ngobrol di rumahnya oom Cor. Senang juga ngobrol sama Daddy, sebagai obat kangen.
Sampai di coffeehouse langsung kita mulai kerja tepat waktu. Good opening, semuanya serba mulus, hanya saja semua sandwiches diterimanya 46F so semuanya nggak bisa didisplay dan harus dipulangin ke vendor. Jadinya store gw tidak jualan sandwich hari ini dan kita rugi kesempatan mendapatkan sales dari sandwiches yang terbuang itu!
Hari ini dimulainya Memorial Day week-end, jadinya pagi-pagi kurang traffic customer. Tapinya pas jam 6 pagi ada kejadian yang menyebalkan. Datang nih si bule namanya John minta order "Java Vanilla Frapuccino" yang sebenarnya nggak ada tuh produk yang namanya gitu di menu. Gw tanya lagi, mau Java Chip Frapuccino atau Vanilla Beans Frapuccino, eh dia langsung nyahut , Vanilla Beans...... so gw buatin yang vanilla beans. Pas dikasih kedia, dia kecewa berat, bukan yang itu yang dia maksud. So gw tanya lagi, mendetail, sampai 3 kali gw buat minumannya nggak benar juga. Sampai akhirnya dia sebel banget dan marah-marah. Pas gw kasih kupon "service recovery" eh malah itu kupon dirobek. Dia bersungut-sungut bilang bahwa tiap hari dia kecoffeehouse gw, dan selalu pesan minuman yang sama........ well, sudah 7 bulan gue took over coffeehouse ini, belum pernah gw lihat mukanya si John bule gendeng ini!!!
Beginilah nasib di amrik, dimana kebanyakan orang-orangnya mikir bahwa mereka sudah merupakan ras yang paling hebat di dunia. Sehingga terkadang mereka itu nggak rasional, sudah salah nggak mau ngaku. Banyak juga tuh gw lihat, orang sini khan banyak masalah mental, stress, pokoknya hidup mereka penuh dengan masalah..... nah, giliran datang ke coffeehouse, segala masalah mereka itu disalurkannya ke kita-kita yang kerja dibelakang counter. Sementara servis harus selalu tinggi standar nya, dimana customer adalah raja. Nah, gw sekarang pintar juga, kalau gw tahu dimana itu para tamu kerja, kalau kebetulan kerja dibidang servis juga, gw datangin mereka ditempat kerja, gw balas minta diservis seperti kalau mereka datang ke coffeehouse gw. Sebenarnya ini bukan sifat gw, tapinya orang sini musti digituin, kalau tidak kita semakin diinjak-injak.
What a day?
So, si bule gendeng ini membuat gw bt seharian, tapinya banyak juga tamu lainnya dan juga partner kerja yang membuat hari ini serasa berbunga-bunga dan bikin gw ketawa. That's life!
Sepagian kita sibuk banget, tapi gw sangat produktif hari ini. Schedule untuk 2 minggu mendatang selesai di print, analisa sales dan segala angka-angka selesai dikerjain dan seluruh backroom bisa gue bersihkan dan rapih banget deh. Gw pulang rada cepetan hari ini karena pas siang kita sangat sepi dan gw punya banyak partner yang mengcover operation.
Pas pulang rumah, ternyata bukan gw aja yang bt, tapinya Jack juga mengalami "bad day". Dia kira harus day off hari ini, ternyata boss nya telpon dan bilang bahwa itu jadwal salah, dan untuk gantiin hari ini dia harus kerja besok. Nah dia balas bilang kalau memang perlunya buat hari ini dia akan segeraberangkat sekarang juga, karena besok dia punya planning (temannya si Vic akam mampir ke rumah kita Minggu pagi). Eh si boss malah bilang nggak bisa ditawar lagi. Jack langsung balas argumennya dan bilang nggak akan kerja pada hari day off nya (besok dia itu dijadwalkan off). Boss nya sebel dan banting telpon, dia jadinya bt banget! Hahahaha..... what a day! Kok semua orang bisa bt begini ya?
Untuk ngobatin bt, kita berdua pergi jalan kaki keliling blok, dan mampir di Mc D. Gw makan double cheese burger, small fries, small coke dan fruit parfait. Jack makan Chicken Sandwich nya Mc D yang baru keluar promosinya, sama small coke, sambil ikutan ngabisin fries gw.
Setelah kenyang kita jalan pulang dan sempat mampir di am-pm untuk beli lotere. Hehehe siapa tau dapat lotere, supaya besok kita berdua nggak perlu ngadapin itu bule gendeng dan boss nya si Jack......... walahuallam.....
Malam ini kita duduk berdua depan tv sambil masing-masing dengan lap top dipangku. Kita sempat minum teh dan makan blueberry peach cobbler dan strawberry cookies dari Starbucks.. hhhmmmm enak banget deh!
Senja semakin temaram....... hari sudah hampir larut....... what a day? ¶ 7:03 PM
Gw bangun pagi sekali bahkan sebelum alarm berbunyi sudah terbangun (3.15 am). Seperti biasalah, bangun, kamar mandi, siap-siap, pas sudah siap tiduran sebentar di sofa sampai saatnya tiba untuk berangkat kerja. Hari ini gw opening, jam 4.30 am, partner nya si Brian, anak yang baru di rehired dan ternyata bagus banget kerjanya. Dalam perjalanan ke coffeehouse sempat ngobrol lagi sama Daddy di telpon, si Ponca sekitar jam 6 sore. Daddy lagi nonton tv, Aldo juga nonton tv dan Mama lagi ngobrol di rumahnya oom Cor. Senang juga ngobrol sama Daddy, sebagai obat kangen.
Sampai di coffeehouse langsung kita mulai kerja tepat waktu. Good opening, semuanya serba mulus, hanya saja semua sandwiches diterimanya 46F so semuanya nggak bisa didisplay dan harus dipulangin ke vendor. Jadinya store gw tidak jualan sandwich hari ini dan kita rugi kesempatan mendapatkan sales dari sandwiches yang terbuang itu!
Hari ini dimulainya Memorial Day week-end, jadinya pagi-pagi kurang traffic customer. Tapinya pas jam 6 pagi ada kejadian yang menyebalkan. Datang nih si bule namanya John minta order "Java Vanilla Frapuccino" yang sebenarnya nggak ada tuh produk yang namanya gitu di menu. Gw tanya lagi, mau Java Chip Frapuccino atau Vanilla Beans Frapuccino, eh dia langsung nyahut , Vanilla Beans...... so gw buatin yang vanilla beans. Pas dikasih kedia, dia kecewa berat, bukan yang itu yang dia maksud. So gw tanya lagi, mendetail, sampai 3 kali gw buat minumannya nggak benar juga. Sampai akhirnya dia sebel banget dan marah-marah. Pas gw kasih kupon "service recovery" eh malah itu kupon dirobek. Dia bersungut-sungut bilang bahwa tiap hari dia kecoffeehouse gw, dan selalu pesan minuman yang sama........ well, sudah 7 bulan gue took over coffeehouse ini, belum pernah gw lihat mukanya si John bule gendeng ini!!!
Beginilah nasib di amrik, dimana kebanyakan orang-orangnya mikir bahwa mereka sudah merupakan ras yang paling hebat di dunia. Sehingga terkadang mereka itu nggak rasional, sudah salah nggak mau ngaku. Banyak juga tuh gw lihat, orang sini khan banyak masalah mental, stress, pokoknya hidup mereka penuh dengan masalah..... nah, giliran datang ke coffeehouse, segala masalah mereka itu disalurkannya ke kita-kita yang kerja dibelakang counter. Sementara servis harus selalu tinggi standar nya, dimana customer adalah raja. Nah, gw sekarang pintar juga, kalau gw tahu dimana itu para tamu kerja, kalau kebetulan kerja dibidang servis juga, gw datangin mereka ditempat kerja, gw balas minta diservis seperti kalau mereka datang ke coffeehouse gw. Sebenarnya ini bukan sifat gw, tapinya orang sini musti digituin, kalau tidak kita semakin diinjak-injak.
What a day?
So, si bule gendeng ini membuat gw bt seharian, tapinya banyak juga tamu lainnya dan juga partner kerja yang membuat hari ini serasa berbunga-bunga dan bikin gw ketawa. That's life!
Sepagian kita sibuk banget, tapi gw sangat produktif hari ini. Schedule untuk 2 minggu mendatang selesai di print, analisa sales dan segala angka-angka selesai dikerjain dan seluruh backroom bisa gue bersihkan dan rapih banget deh. Gw pulang rada cepetan hari ini karena pas siang kita sangat sepi dan gw punya banyak partner yang mengcover operation.
Pas pulang rumah, ternyata bukan gw aja yang bt, tapinya Jack juga mengalami "bad day". Dia kira harus day off hari ini, ternyata boss nya telpon dan bilang bahwa itu jadwal salah, dan untuk gantiin hari ini dia harus kerja besok. Nah dia balas bilang kalau memang perlunya buat hari ini dia akan segeraberangkat sekarang juga, karena besok dia punya planning (temannya si Vic akam mampir ke rumah kita Minggu pagi). Eh si boss malah bilang nggak bisa ditawar lagi. Jack langsung balas argumennya dan bilang nggak akan kerja pada hari day off nya (besok dia itu dijadwalkan off). Boss nya sebel dan banting telpon, dia jadinya bt banget! Hahahaha..... what a day! Kok semua orang bisa bt begini ya?
Untuk ngobatin bt, kita berdua pergi jalan kaki keliling blok, dan mampir di Mc D. Gw makan double cheese burger, small fries, small coke dan fruit parfait. Jack makan Chicken Sandwich nya Mc D yang baru keluar promosinya, sama small coke, sambil ikutan ngabisin fries gw.
Setelah kenyang kita jalan pulang dan sempat mampir di am-pm untuk beli lotere. Hehehe siapa tau dapat lotere, supaya besok kita berdua nggak perlu ngadapin itu bule gendeng dan boss nya si Jack......... walahuallam.....
Malam ini kita duduk berdua depan tv sambil masing-masing dengan lap top dipangku. Kita sempat minum teh dan makan blueberry peach cobbler dan strawberry cookies dari Starbucks.. hhhmmmm enak banget deh!
Senja semakin temaram....... hari sudah hampir larut....... what a day? ¶ 7:03 PM
